La presente informativa descrive come PetsParadise tratta i dati personali, in conformità alla legge federale riveduta sulla protezione dei dati (nLPD, in vigore dal 1ᵉʳ settembre 2023) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
1. Titolare del trattamento
The Big Hub Sàrl, Rue Saint-Martin 22, 1003 Lausanne, Svizzera — contact@petsparadise.ch.
2. Categorie di dati trattati
- Dati anagrafici & di contatto : cognome, nome, email, telefono, indirizzo.
- Dati dell'account : credenziali, preferenze, cronologia delle attività (annunci, preferiti, messaggi).
- Contenuti : annunci, foto, recensioni, messaggi che pubblicate.
- Dati di ordine & di pagamento : articoli, importi, indirizzo di consegna ; i dati di pagamento sono trattati dal nostro fornitore — non memorizziamo i numeri della vostra carta.
- Documenti di verifica (professionisti/allevatori) : documenti e autorizzazioni, conservati in modo sicuro.
- Dati tecnici & di utilizzo : indirizzo IP, tipo di dispositivo/browser, pagine consultate, cookie (vedi informativa sui cookie).
3. Finalità & basi giuridiche
- Fornire, proteggere e migliorare il servizio (esecuzione del contratto / interesse legittimo).
- Gestire gli account, gli annunci, gli ordini, le consegne e il servizio clienti.
- Verificare gli inserzionisti e prevenire frodi e abusi.
- Comunicare con voi (notifiche di servizio ; comunicazioni di marketing solo con il vostro consenso).
- Misurare l'audience (con il vostro consenso) e adempiere ai nostri obblighi legali (contabilità, ecc.).
4. Destinatari & responsabili del trattamento
I vostri dati possono essere trattati dai nostri responsabili del trattamento che agiscono su istruzione : hosting (Vercel, Supabase), notifiche mobili (Expo, Apple e Google), pagamento (Shopify / Stripe), email (Brevo), stampa & spedizione (Gelato), misurazione dell'audience. Gli altri Utenti vedono solo le informazioni che rendete pubbliche nei vostri annunci/profilo.
5. Trasferimenti all'estero
Alcuni trattamenti comportano trasferimenti al di fuori della Svizzera/UE. Essi sono regolati da garanzie appropriate (paesi riconosciuti adeguati o clausole contrattuali tipo).
6. Periodi di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità perseguite, poi cancellati o anonimizzati. I dati legati a obblighi legali (ad es. contabili) sono conservati per la durata legale (in linea di principio 10 anni per i documenti contabili).
7. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate (controllo degli accessi, cifratura dei documenti sensibili, registrazione dei log). Nessun sistema è tuttavia infallibile.
8. I vostri diritti
Disponete dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, nonché del diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Per esercitarli : contact@petsparadise.ch (può essere richiesta una prova d'identità).
9. Reclamo
Potete presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (PFPDT, edoeb.admin.ch) ; se si applica il RGPD, all'autorità del vostro paese.
10. Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni che producono effetti giuridici fondate esclusivamente su un trattamento automatizzato senza intervento umano.
11. Minori
Il servizio non è destinato ai minori senza il consenso del loro rappresentante legale.
12. Cookie
Vedi la nostra informativa sui cookie.
13. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata ; la versione in vigore è pubblicata su questa pagina.