La presente informativa descrive come PetsParadise tratta i dati personali, in conformità alla legge federale riveduta sulla protezione dei dati (nLPD, in vigore dal 1ᵉʳ settembre 2023) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).
1. Titolare del trattamento
The Big Hub Sàrl, Rue Saint-Martin 22, 1003 Lausanne, Svizzera — contact@petsparadise.ch.
2. Categorie di dati trattati
- Dati anagrafici & di contatto : cognome, nome, email, telefono, indirizzo.
- Dati dell'account : credenziali, preferenze, cronologia delle attività (annunci, preferiti, messaggi).
- Contenuti : annunci, foto, recensioni, messaggi che pubblicate.
- Dati di pagamento degli annunci: importo, riferimento e stato del pagamento o del rimborso; il prestatore di pagamento tratta i dati della carta, di cui non conserviamo il numero completo.
- Documenti di verifica (professionisti/allevatori) : documenti e autorizzazioni, conservati in modo sicuro.
- Dati tecnici & di utilizzo : indirizzo IP, tipo di dispositivo/browser, pagine consultate, cookie (vedi informativa sui cookie).
- Dati di accesso & del dispositivo : identificativo dell'account Apple o Google se lo usi per accedere, identificativo di notifica del dispositivo con piattaforma, lingua e versione dell'app, segnalazioni e blocchi che effettui.
3. Finalità & basi giuridiche
- Fornire, proteggere e migliorare il servizio (esecuzione del contratto / interesse legittimo).
- Gestire gli account, gli annunci, i pagamenti degli annunci e il servizio clienti.
- Verificare gli inserzionisti e prevenire frodi e abusi.
- Comunicare con voi (notifiche di servizio ; comunicazioni di marketing solo con il vostro consenso).
- Misurare l'audience (con il vostro consenso) e adempiere ai nostri obblighi legali (contabilità, ecc.).
4. Destinatari & responsabili del trattamento
Secondo la funzione utilizzata, i dati necessari sono comunicati a fornitori di hosting e funzionamento del sito, banca dati e archiviazione, accesso, pagamento, e-mail, verifica anti-robot, cartografia, notifiche web e mobili, misurazione d'uso o intelligenza artificiale. Agiscono per fornire queste funzioni secondo le condizioni applicabili. Se scegli di accedere con Apple o Google, questo servizio tratta l'accesso secondo le proprie condizioni. Le informazioni pubblicate volontariamente in annunci e profili sono visibili ai visitatori; i messaggi privati non sono pubblici. La diffusione facoltativa su una piattaforma partner è spiegata sotto.
5. Trasferimenti all'estero
La banca dati, gli account e i file del servizio sono ospitati in Svizzera. Secondo la funzione utilizzata, i dati possono essere trattati anche nello Spazio economico europeo e negli Stati Uniti, in particolare per il funzionamento del sito, le e-mail, i pagamenti, la verifica anti-robot, le notifiche e le funzioni di intelligenza artificiale. Altri Paesi possono essere coinvolti secondo l'infrastruttura di questi servizi, in particolare dei servizi IA e delle reti di distribuzione. Quando un Paese non offre un livello di protezione adeguato riconosciuto, regoliamo il trasferimento con le garanzie contrattuali applicabili e, se necessario, misure supplementari. Per informazioni sui Paesi destinatari e sulle garanzie: contact@petsparadise.ch.
6. Periodi di conservazione
I dati dell'account, gli annunci, le foto e i messaggi sono conservati finché l'account è attivo o il trattamento resta necessario al servizio. Un annuncio inattivo può essere archiviato dopo 120 giorni: non è più visibile pubblicamente, ma rimane nell'account e non viene cancellato automaticamente. Alla cancellazione dell'account, i file vengono rimossi dallo spazio attivo e i dati collegati vengono cancellati o separati dall'account, salvo obblighi legali o controversie. Alla cancellazione dell'account viene rimossa anche la copia di un annuncio diffuso sulla piattaforma partner. I documenti contabili sono conservati per il periodo legale, di norma dieci anni. Copie temporanee possono restare nei backup fino alla loro rotazione e non sono usate per l'operatività corrente.
7. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate (controllo degli accessi, cifratura dei documenti sensibili, registrazione dei log). Alla creazione o modifica di una password verifichiamo che non compaia in fughe di dati note: a un servizio pubblico di verifica vengono trasmessi solo i primi cinque caratteri della sua impronta crittografica, mai la password. Nessun sistema è tuttavia infallibile.
8. I vostri diritti
Disponete dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, nonché del diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Per esercitarli : contact@petsparadise.ch (può essere richiesta una prova d'identità).
9. Reclamo
Potete presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (PFPDT, edoeb.admin.ch) ; se si applica il RGPD, all'autorità del vostro paese.
10. Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni che producono effetti giuridici fondate esclusivamente su un trattamento automatizzato senza intervento umano.
11. Minori
Il servizio è riservato alle persone maggiorenni e con l'esercizio dei diritti civili ai sensi del diritto svizzero.
12. Cookie
Vedi la nostra informativa sui cookie.
13. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata ; la versione in vigore è pubblicata su questa pagina.
14. Annunci di cani e Okazio
Per gli annunci di cani raccogliamo nome, cognome e indirizzo completo del venditore, provenienza e Paese di allevamento del cane per adempiere all'art. 76d OPAn. Questi dati sono visibili pubblicamente nella scheda e possono essere consultati o copiati da terzi mentre l'annuncio è online. Non richiediamo l'identificativo AMICUS personale del detentore.
Se scegli separatamente la diffusione su Okazio, trasmettiamo i dati dell'annuncio, inclusi questi dati pubblici, a okazio.ch per creare e mantenere una copia. La revoca o la rimozione dell'annuncio avvia la rimozione della copia sul sito partner, ma non delle copie già effettuate da terzi. Per rettifiche o richieste sulla privacy: contact@petsparadise.ch.
15. Ricerca di indirizzi
Con il completamento automatico, il testo digitato viene inviato a un servizio pubblico di ricerca degli indirizzi della Confederazione Svizzera per proporre indirizzi svizzeri. Puoi inserire manualmente l'indirizzo completo. Un suggerimento compila anche località, cantone e coordinate geografiche; controlla i dati prima della pubblicazione.
16. Funzioni di intelligenza artificiale
Le funzioni IA del sito sono fornite da un unico fornitore di IA, che tratta i dati negli Stati Uniti e, secondo la sua infrastruttura, in altri Paesi. Usando l'assistente, la domanda e gli ultimi messaggi necessari al contesto gli sono trasmessi per generare la risposta. Nell'analisi delle foto gli viene trasmessa l'immagine scelta per produrre suggerimenti da controllare. I contenuti pubblici di annunci e profili possono essergli inviati per la traduzione automatica, poi memorizzata nella cache. Con l'aiuto alla redazione, anche prima di creare un account, le caratteristiche dell'animale inserite (in particolare nome, razza, età e località) e la bozza gli sono trasmesse per proporre un testo in quattro lingue. Conserviamo un registro tecnico di queste chiamate (funzione, volume, durata), senza testo, risposta né foto. Verifica sempre i risultati e non inserire dati sensibili o foto inadatte a tale uso. L'app mobile non offre queste funzioni.
17. Accesso con Apple o Google, notifiche e app mobile
Se accedi con Apple o Google, riceviamo da questo servizio un identificativo dell'account, il tuo indirizzo e-mail (se del caso un indirizzo di inoltro fornito da Apple) e, se lo autorizzi, il tuo nome. Alla cancellazione di un account creato con Apple, chiediamo ad Apple di revocare l'autorizzazione concessa a PetsParadise.
L'app mobile permette di consultare gli annunci e di gestire preferiti, profilo, messaggi, segnalazioni e notifiche. Non pubblica annunci, non invia foto e non accede alla posizione del dispositivo: il pulsante « Publier » apre il nostro sito. La sessione è conservata nella memoria sicura del dispositivo. Lo sblocco biometrico facoltativo è eseguito dal sistema del dispositivo; non riceviamo alcun dato biometrico. L'app non mostra pubblicità e non traccia la tua attività in altre app o siti.
Se attivi le notifiche, viene registrato un identificativo di notifica del dispositivo con piattaforma, lingua e versione dell'app. Le notifiche dell'app transitano tramite un servizio di inoltro e poi tramite il servizio di notifica del sistema del dispositivo (iOS o Android); quella di un nuovo messaggio può contenerne l'inizio, visibile secondo le tue impostazioni di visualizzazione. Le notifiche del sito transitano tramite il servizio di notifica del tuo browser e contengono un testo generico. Puoi disattivarle nell'app, nel browser o nelle impostazioni del dispositivo; l'identificativo dell'app viene eliminato alla disconnessione e alla cancellazione dell'account.
Puoi eliminare il tuo account nell'app (« Compte → Confidentialité et réglages → Supprimer mon compte ») o sul sito (Account → Profilo e sicurezza), come descritto nella pagina Eliminazione dell'account.