La présente politique décrit comment PetsParadise traite les données personnelles, conformément à la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1ᵉʳ septembre 2023) et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
The Big Hub Sàrl, Rue Saint-Martin 22, 1003 Lausanne, Suisse — contact@petsparadise.ch.
2. Catégories de données traitées
- Données d'identité & de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse.
- Données de compte : identifiants, préférences, historique d'activité (annonces, favoris, messages).
- Contenus : annonces, photos, avis, messages que vous publiez.
- Données de paiement des annonces : montant, référence et état du paiement ou du remboursement ; le prestataire de paiement traite les données de carte, dont nous ne stockons pas le numéro complet.
- Documents de vérification (professionnels/éleveurs) : pièces et autorisations, stockées de manière sécurisée.
- Données techniques & d'usage : adresse IP, type d'appareil/navigateur, pages consultées, cookies (voir politique cookies).
- Données de connexion & d'appareil : identifiant du compte Apple ou Google si vous l'utilisez pour vous connecter, identifiant de notification de l'appareil avec sa plateforme, sa langue et la version de l'application, signalements et blocages que vous effectuez.
3. Finalités & bases
- Fournir, sécuriser et améliorer le service (exécution du contrat / intérêt légitime).
- Gérer les comptes, annonces, paiements des annonces et le service client.
- Vérifier les annonceurs et prévenir la fraude et les abus.
- Communiquer avec vous (notifications de service ; communications marketing uniquement avec votre consentement).
- Mesurer l'audience (avec votre consentement) et respecter nos obligations légales (comptabilité, etc.).
4. Destinataires & sous-traitants
Selon la fonction utilisée, les données nécessaires sont communiquées à des prestataires d'hébergement et d'exécution du site, de base de données et de stockage, d'authentification, de paiement, de messagerie électronique, de vérification anti-robot, de cartographie, de notifications web et mobiles, de mesure d'usage ou d'intelligence artificielle. Ils agissent pour fournir ces fonctions selon les conditions applicables. Si vous choisissez de vous connecter avec Apple ou Google, ce service traite la connexion selon ses propres conditions. Les informations volontairement publiées dans une annonce ou un profil sont visibles par les visiteurs ; les messages privés ne sont pas publics. La diffusion facultative d'une annonce sur un site partenaire est décrite plus bas.
5. Transferts à l'étranger
La base de données, les comptes et les fichiers du service sont hébergés en Suisse. Selon la fonction utilisée, des données peuvent aussi être traitées dans l'Espace économique européen et aux États-Unis, notamment pour l'exécution du site, les courriels, les paiements, la vérification anti-robot, les notifications et les fonctions d'intelligence artificielle. D'autres pays peuvent intervenir selon l'infrastructure de ces services, en particulier celle des services d'IA et des réseaux de diffusion. Lorsqu'un pays ne bénéficie pas d'un niveau de protection reconnu, nous encadrons le transfert par les garanties contractuelles applicables et, si nécessaire, des mesures complémentaires. Vous pouvez demander des précisions sur les pays destinataires et ces garanties à contact@petsparadise.ch.
6. Durées de conservation
Les données du compte, les annonces, les photos et les messages sont conservés tant que le compte est actif ou que leur traitement reste nécessaire au service. Une annonce sans activité peut être archivée après 120 jours : elle n'est alors plus visible publiquement, mais reste dans le compte et n'est pas effacée automatiquement. Lorsqu'un compte est supprimé, ses fichiers sont retirés du stockage actif et les données liées au compte sont effacées ou dissociées, sauf obligation légale ou litige. À la suppression du compte, la copie d'une annonce diffusée sur le site partenaire est également retirée. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, en principe dix ans. Des copies peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes jusqu'à leur rotation ; elles ne sont pas utilisées pour l'exploitation courante.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d'accès, chiffrement des documents sensibles, journalisation). Lors de la création ou du changement d'un mot de passe, nous vérifions qu'il ne figure pas dans des fuites connues : seuls les cinq premiers caractères de son empreinte cryptographique sont transmis à un service public de vérification, jamais le mot de passe. Aucun système n'est toutefois infaillible.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@petsparadise.ch (une preuve d'identité peut être demandée).
9. Réclamation
Vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch) ; si le RGPD s'applique, à l'autorité de votre pays.
10. Décisions automatisées
Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé sans intervention humaine.
11. Mineurs
Le service est réservé aux personnes majeures et capables au sens du droit suisse.
12. Cookies
Voir notre politique cookies.
13. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la version en vigueur est publiée sur cette page.
14. Annonces de chiens et diffusion sur Okazio
Lors de la publication d'une annonce de chien, nous recueillons le prénom et le nom du vendeur, son adresse complète, la provenance du chien et son pays d'élevage afin de satisfaire aux exigences de l'art. 76d OPAn. Ces mentions sont visibles publiquement sur la fiche de l'annonce et peuvent être consultées ou reprises par des tiers tant que l'annonce est en ligne. Nous n'exigeons pas l'identifiant personnel AMICUS du détenteur.
Si vous choisissez séparément la diffusion sur Okazio, nous transmettons à ce site les données de l'annonce, y compris ces mentions publiques, afin d'y créer et maintenir sa copie. La désactivation de ce choix ou le retrait de l'annonce déclenche une demande de retrait de cette copie ; cela ne peut effacer les copies déjà faites par des tiers. Contactez contact@petsparadise.ch pour faire rectifier des données inexactes ou exercer vos droits.
15. Recherche d'adresse
Quand vous saisissez une adresse dans un champ avec autocomplétion, le texte saisi est envoyé à un service public de recherche d'adresses de la Confédération suisse pour proposer des adresses suisses. Vous pouvez saisir l'adresse complète manuellement. La sélection d'une suggestion remplit aussi la localité, le canton et les coordonnées géographiques de l'annonce ; vérifiez ces données avant publication.
16. Fonctions d'intelligence artificielle
Les fonctions d'IA du site sont fournies par un même prestataire d'IA, qui traite les données aux États-Unis et, selon son infrastructure, dans d'autres pays. Lorsque vous utilisez l'assistant, le texte de votre question et les derniers messages nécessaires au contexte lui sont transmis pour produire une réponse. Lorsque vous demandez l'analyse d'une photo, la photo choisie lui est transmise pour générer des suggestions à vérifier. Les contenus publics des annonces et profils peuvent lui être transmis pour traduction automatique ; la traduction est ensuite mise en cache. Si vous utilisez l'aide à la rédaction d'une annonce, y compris avant de créer un compte, les caractéristiques saisies sur l'animal (notamment son nom, sa race, son âge et sa localisation) et votre brouillon lui sont transmis pour proposer un texte en quatre langues. Nous conservons un journal technique de ces appels (fonction, volume, durée), sans le texte, la réponse ni la photo. Ces outils ne remplacent pas votre vérification ; n'y saisissez pas de données sensibles ni de photos non destinées à cette utilisation. L'application mobile ne propose pas ces fonctions.
17. Connexion avec Apple ou Google, notifications et application mobile
Si vous vous connectez avec Apple ou Google, nous recevons de ce service un identifiant de compte, votre adresse e-mail (le cas échéant une adresse relais fournie par Apple) et, si vous l'autorisez, votre nom. Lors de la suppression d'un compte créé avec Apple, nous demandons à Apple de révoquer l'autorisation accordée à PetsParadise.
L'application mobile permet de consulter les annonces et de gérer vos favoris, votre profil, vos messages, vos signalements et vos notifications. Elle ne publie pas d'annonce, n'envoie pas de photo et n'accède pas à la position de l'appareil : le bouton « Publier » ouvre notre site. Votre session est conservée dans le stockage sécurisé de l'appareil. Le déverrouillage biométrique facultatif est effectué par le système de l'appareil ; nous ne recevons aucune donnée biométrique. L'application n'affiche pas de publicité et ne suit pas votre activité dans d'autres apps ou sites.
Si vous activez les notifications, un identifiant de notification de l'appareil est enregistré avec la plateforme, la langue et la version de l'application. Les notifications de l'application transitent par un service d'acheminement puis par le service de notification du système de l'appareil (iOS ou Android) ; celle d'un nouveau message peut contenir le début de ce message, visible selon vos réglages d'affichage. Les notifications du site transitent par le service de notification de votre navigateur et contiennent un texte générique. Vous pouvez les désactiver dans l'application, le navigateur ou les réglages de l'appareil ; l'identifiant de l'application est supprimé à la déconnexion et à la suppression du compte.
Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application (« Compte → Confidentialité et réglages → Supprimer mon compte ») ou sur le site (Compte → Profil & sécurité), comme décrit sur la page Suppression de compte.