Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln jeden Verkauf von Produkten, der über den Online-Shop PetsParadise getätigt wird. Verkäuferin: The Big Hub Sàrl, Rue Saint-Martin 22, 1003 Lausanne, Schweiz — contact@petsparadise.ch («die Verkäuferin»).
Artikel 1 — Geltungsbereich
Die AGB gelten für jede von einem Kunden («der Kunde») im Shop aufgegebene Bestellung. Das Aufgeben einer Bestellung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB, die jedem anderen Dokument vorgehen. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern; massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
Artikel 2 — Produkte
Die angebotenen Produkte sind Zubehör, Textilien und Gegenstände für Tiere, darunter auf Bestellung gedruckte (Print-on-Demand) personalisierte Artikel. Die Fotografien und Visualisierungen (Mockups) werden zu Informationszwecken und unverbindlich bereitgestellt; geringfügige Abweichungen (Farbton, Druckergebnis, Positionierung) sind möglich und stellen keinen Mangel dar.
Artikel 3 — Preise
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die MwSt. wird gegebenenfalls je nach Steuerpflichtstatus der Verkäuferin ausgewiesen. Die Versandkosten sowie allfällige Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben (siehe Art. 6). Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, wobei der anwendbare Preis derjenige ist, der bei der Bestellung angezeigt wird.
Artikel 4 — Bestellung
Bestellung und Zahlung erfolgen über unsere Kassenlösung (Shopify). Der Vorgang läuft in Schritten ab: Auswahl der Produkte, Zusammenfassung, Eingabe der Lieferinformationen, Bestätigung und Zahlung. Die endgültige Bestätigung («bestellen») gilt als Vertragsabschluss. Eine Bestätigung wird per E-Mail zugestellt; sie fasst die Bestellung zusammen. Die Verkäuferin kann eine Bestellung bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichem Preisfehler oder Betrugsverdacht ablehnen oder stornieren.
Artikel 5 — Zahlung
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung über die angebotenen Mittel (insbesondere TWINT und Karten). Die Transaktionen werden durch den Zahlungsdienstleister gesichert; die Verkäuferin hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kartendaten. Die Ware bleibt Eigentum der Verkäuferin bis zur vollständigen Bezahlung (Eigentumsvorbehalt).
Artikel 6 — Lieferung, Zoll & Einfuhr-MwSt.
Die auf Bestellung gedruckten Artikel werden nach der Bestellung hergestellt und dann versandt, in der Regel aus Europa. Die angegebenen Fristen sind Richtwerte. Da die Schweiz ausserhalb der Europäischen Union liegt, können Zollgebühren und die Einfuhr-MwSt. anfallen; die anwendbare Modalität (Kosten inbegriffen «DDP» oder zu Lasten des Empfängers «DAP») wird bei der Bestellung angegeben. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht bei der Übergabe des Pakets an den Transporteur auf den Kunden über, unter Vorbehalt der zwingenden Bestimmungen. Bei einem beschädigten Paket wird der Kunde gebeten, dies rasch unter Beilage von Fotos zu melden.
Artikel 7 — Rückgabe- & Widerrufsrecht
Das schweizerische Recht sieht für Online-Verkäufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Aus kommerzieller Kulanz akzeptiert die Verkäuferin die Rückgabe von nicht personalisierten, neuen, ungebrauchten Artikeln in ihrer Originalverpackung, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt, wobei die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen, ausser bei einem Fehler der Verkäuferin. Die personalisierten / auf Bestellung gedruckten Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, ausser bei nachgewiesenem Fabrikationsfehler. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Artikel 8 — Gewährleistung für Mängel
Die Produkte profitieren von der gesetzlichen Mängelgewährleistung im Sinne der Art. 197 ff. des Obligationenrechts (OR). Im Falle eines Mangels kontaktiert der Kunde contact@petsparadise.ch mit einer Beschreibung und Fotos; die Verkäuferin nimmt nach ihrer Wahl die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung vor, soweit gesetzlich zulässig.
Artikel 9 — Nichtverfügbarkeit & Preisfehler
Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach der Bestellung wird der Kunde darüber informiert und für den entsprechenden Anteil entschädigt. Bei einem offensichtlichen Preisfehler kann die Verkäuferin die Bestellung stornieren und den Kunden entschädigen.
Artikel 10 — Haftung
Die Haftung der Verkäuferin ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, im Rahmen des gesetzlich Zulässigen. Die Verkäuferin haftet nicht für indirekte Schäden. Keine Klausel bewirkt den Ausschluss der Haftung bei grobem Verschulden oder Arglist noch der zwingenden Rechte des Konsumenten.
Artikel 11 — Personendaten
Die im Rahmen der Bestellungen erhobenen Daten werden gemäss unserer Datenschutzrichtlinie bearbeitet.
Artikel 12 — Kundendienst & Reklamationen
Jede Frage oder Reklamation: contact@petsparadise.ch. Die Verkäuferin bemüht sich, so rasch wie möglich zu antworten.
Artikel 13 — Höhere Gewalt
Die Verkäuferin haftet nicht für die Nichterfüllung aufgrund eines Falls höherer Gewalt (Katastrophe, Streik, Ausfall eines Lieferanten oder Transporteurs, Netzwerkausfall usw.).
Artikel 14 — Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB unterliegen dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Übereinkommens (CISG). Gerichtsstand ist der Sitz von The Big Hub Sàrl, unter Vorbehalt eines zwingenden Gerichtsstands zugunsten des Konsumenten.